ООО
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
По всему сайту
По каталогу
Каталог
О бренде
Поддержка
Контакты
8 (800) 707-78-75
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
Ваш город
Москва
info@cata.ru
Москва, Щелковское шоссе д.5 стр.1, офис 710
  • WhatsApp
Ваш город
Москва
8 (800) 707-78-75
ООО
Войти

Каталог
  • CATA
    • Кухонные вытяжки
      • Наклонные
      • Купольные
      • Т-образные
      • Встраиваемые
      • Подвесные
      • Островные
      • Вытяжки с СВЧ
    • Духовые шкафы
      • Электрические духовые шкафы
      • Электрические духовые шкафы Ретро
      • Компактные духовые шкафы
    • Варочные поверхности
      • Индукционные
      • Электрические
      • Газовые
    • Посудомоечные машины
    • Микроволновые печи
      • Встраиваемые
    • Вытяжные вентиляторы
      • Накладные
      • Канальные
      • Оконные
    • Воздухоочистители
    • Посуда
    • Смесители для кухни
    • Мойки
    • Винные шкафы
    • Аксессуары
      • Угольные фильтры
      • Жировые фильтры
  • NODOR
    • Духовые шкафы
      • Электрический духовой шкаф
      • Компактные духовые шкафы
О бренде
Поддержка
Контакты
+  ЕЩЕ

    ООО
    Каталог
    • CATA
      • Кухонные вытяжки
        • Наклонные
        • Купольные
        • Т-образные
        • Встраиваемые
        • Подвесные
        • Островные
        • Вытяжки с СВЧ
      • Духовые шкафы
        • Электрические духовые шкафы
        • Электрические духовые шкафы Ретро
        • Компактные духовые шкафы
      • Варочные поверхности
        • Индукционные
        • Электрические
        • Газовые
      • Посудомоечные машины
      • Микроволновые печи
        • Встраиваемые
      • Вытяжные вентиляторы
        • Накладные
        • Канальные
        • Оконные
      • Воздухоочистители
      • Посуда
      • Смесители для кухни
      • Мойки
      • Винные шкафы
      • Аксессуары
        • Угольные фильтры
        • Жировые фильтры
    • NODOR
      • Духовые шкафы
        • Электрический духовой шкаф
        • Компактные духовые шкафы
    О бренде
    Поддержка
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      ООО
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      8 (800) 707-78-75
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • CATA
          • Назад
          • CATA
          • Кухонные вытяжки
            • Назад
            • Кухонные вытяжки
            • Наклонные
            • Купольные
            • Т-образные
            • Встраиваемые
            • Подвесные
            • Островные
            • Вытяжки с СВЧ
          • Духовые шкафы
            • Назад
            • Духовые шкафы
            • Электрические духовые шкафы
            • Электрические духовые шкафы Ретро
            • Компактные духовые шкафы
          • Варочные поверхности
            • Назад
            • Варочные поверхности
            • Индукционные
            • Электрические
            • Газовые
          • Посудомоечные машины
          • Микроволновые печи
            • Назад
            • Микроволновые печи
            • Встраиваемые
          • Вытяжные вентиляторы
            • Назад
            • Вытяжные вентиляторы
            • Накладные
            • Канальные
            • Оконные
          • Воздухоочистители
          • Посуда
          • Смесители для кухни
          • Мойки
          • Винные шкафы
          • Аксессуары
            • Назад
            • Аксессуары
            • Угольные фильтры
            • Жировые фильтры
        • NODOR
          • Назад
          • NODOR
          • Духовые шкафы
            • Назад
            • Духовые шкафы
            • Электрический духовой шкаф
            • Компактные духовые шкафы
      • О бренде
      • Поддержка
      • Контакты
      • Москва
        • Назад
        • Города
        • Екатеринбург
        • Москва
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • 8 (800) 707-78-75
      Контактная информация
      Москва, Щелковское шоссе д.5 стр.1, офис 710
      info@cata.ru
      • WhatsApp

      Обмен и возврат

      Главная
      —
      Поддержка
      —Обмен и возврат

      Правила возврата и обмена

      Телефон отдела по вопросам возврата и обмена товара: +7 (495) 136-54-55

      Электронная почта: info@cata.ru

      Режим работы: с 9.00 до 18.00, с понедельника по пятницу.

      Форма приема товара

      Внимательно осмотрите внешний вид техники и комплектацию. Убедитесь в отсутствии внешних дефектов до подписания договора. По результатам осмотра вы можете отказаться от товара, оформив акт об отказе. После передачи товара претензии к внешнему виду техники не принимаются.

      Для физических лиц

      Обмен и возврат товара надлежащего качества регулируется ЗОЗПП статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

      Обмен и возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьями:

      • 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков,
      • 19. Сроки Предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара,
      • 20. Устранение недостатков изготовителем,
      • 21 Замена товара ненадлежащего качества,
      • 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя,
      • 23. Ответственность продавца,
      • 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

      В случае обнаружения дефекта товара необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения.

      Для юридических лиц

      Отношения между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями) регулируются положениями заключенного договора поставки. В случае, если между сторонами не был заключен договор поставки, сделка регулируется нормами параграфа 3 «Поставка товаров» главы 30 «Купля-продажа» ГК РФ, Статья 518 «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» и Статья 523 «Односторонний отказ от исполнения договора поставки».

      Правила оформления претензии по товару

      Внимание! Претензии принимаются исключительно в письменном виде.

      Срок рассмотрения претензии с момента получения заявления составляет 30 дней. Убедительно просим вас сохранять оригиналы документов на покупку.

      Для подачи претензии необходимо:

      1. Отправить предварительное обращение через форму обратной связи
      2. Отправить оригинал претензии по адресу: 105122, г. Москва, Щёлковское шоссе, 5с1

      Внимание! Претензионное обращение (претензия) должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению.


      • Обмен и возврат
      • Ремонт
      Компания
      История Cata
      Наша галерея
      Качество и инновации
      Информация
      Политика конфиденциальности
      Пользовательское соглашение
      Доставка
      Условия гарантии
      Юридическая информация
      Оплата
      Поддержка
      Установка и техническая документация
      Сервисные центры
      Контакты
      Вопросы-ответы
      Ремонт
      Обмен и возврат
      8 (800) 707-78-75
      Заказать звонок
      info@cata.ru
      Москва, Щелковское шоссе д.5 стр.1, офис 710
      • WhatsApp
      2023 © CATA Все права защищены.
      Каталог
      По всему сайту
      По каталогу
      8 (800) 707-78-75
      Сравнение0
      Отложенные 0
      Корзина 0 пуста