Правила возврата и обмена

Электронная почта: info@cata.ru

Режим работы: с 9.00 до 18.00, с понедельника по пятницу.

Форма приема товара

Внимательно осмотрите внешний вид техники и комплектацию. Убедитесь в отсутствии внешних дефектов до подписания договора. По результатам осмотра вы можете отказаться от товара, оформив акт об отказе. После передачи товара претензии к внешнему виду техники не принимаются.

Для физических лиц

Обмен и возврат товара надлежащего качества регулируется ЗОЗПП статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьями:

• 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков,
• 19. Сроки Предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара,
• 20. Устранение недостатков изготовителем,
• 21 Замена товара ненадлежащего качества,
• 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя,
• 23. Ответственность продавца,
• 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения дефекта товара необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения.

Для юридических лиц

Отношения между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями) регулируются положениями заключенного договора поставки. В случае, если между сторонами не был заключен договор поставки, сделка регулируется нормами параграфа 3 «Поставка товаров» главы 30 «Купля-продажа» ГК РФ, Статья 518 «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» и Статья 523 «Односторонний отказ от исполнения договора поставки».

Правила оформления претензии по товару

Внимание! Претензии принимаются исключительно в письменном виде.

Срок рассмотрения претензии с момента получения заявления составляет 30 дней. Убедительно просим вас сохранять оригиналы документов на покупку.

Для подачи претензии необходимо:

1. Отправить предварительное обращение через форму обратной связи
2. Отправить оригинал претензии по адресу: 105122, г. Москва, Щёлковское шоссе, 5с1

Внимание! Претензионное обращение (претензия) должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению.